Wat zijn ChatGPT Ads?
ChatGPT Ads is het advertentieplatform van OpenAI waarmee bedrijven advertenties kunnen tonen binnen ChatGPT. Waar traditionele online advertenties vaak zijn gebaseerd op zoekwoorden, interesses of surfgedrag, biedt ChatGPT een andere omgeving: mensen voeren een gesprek met AI en geven daarbij vaak uitgebreid aan wat ze willen bereiken.
Een gebruiker kan bijvoorbeeld vragen:
"Ik zoek een laptop voor fotobewerking, maximaal €1.500. Welke opties zijn geschikt?"
Of:
"Welke software kan ik gebruiken om mijn kleine bedrijf beter te organiseren?"
Dit soort gesprekken geeft inzicht in de intentie van de gebruiker. ChatGPT Ads maakt het voor adverteerders mogelijk om in die context zichtbaar te worden wanneer hun product of dienst relevant kan zijn. OpenAI positioneert ChatGPT Ads daarom vooral rond momenten waarop mensen mogelijkheden ontdekken, opties vergelijken en beslissingen nemen.
Waarom zijn ChatGPT Ads interessant?
Een belangrijk verschil met traditionele advertising is de manier waarop mensen informatie zoeken. Bij een zoekmachine kan iemand bijvoorbeeld zoeken op:
"beste CRM software"
In ChatGPT kan dezelfde behoefte veel uitgebreider worden beschreven:
"Ik heb een klein bedrijf met vijf medewerkers. We zoeken een CRM-systeem dat eenvoudig te gebruiken is, niet te duur is en waarmee we e-mail en klantcontact kunnen bijhouden."
De gebruiker deelt daarmee niet alleen een zoekterm, maar ook context, behoeften, voorkeuren en beperkingen. Voor adverteerders biedt dit mogelijkheden om hun boodschap te tonen op momenten waarop een potentiële klant actief bezig is met een behoefte of aankoopbeslissing.
Hoe werken ChatGPT Ads?
Advertenties worden binnen de ChatGPT-ervaring weergegeven, maar staan los van het antwoord dat ChatGPT genereert. Een advertentie wordt onder een antwoord van ChatGPT geplaatst en is duidelijk herkenbaar als advertentie. Een advertentie kan onder andere bestaan uit:
- de naam van de adverteerder;
- een logo;
- een titel;
- een beschrijving;
- een afbeelding;
- een landingspagina.
Een belangrijk uitgangspunt is dat de advertentie geen onderdeel wordt van het AI-antwoord zelf.
Als iemand bijvoorbeeld vraagt:
"Welke hardloopschoenen zijn geschikt voor lange afstanden?"
dan kan er onder het antwoord een relevante advertentie worden weergegeven. De advertentie bepaalt echter niet wat ChatGPT in zijn antwoord zegt.
Beïnvloeden advertenties de antwoorden van ChatGPT?
Nee.
Volgens OpenAI staan het advertentiesysteem en het chatsysteem los van elkaar. Adverteerders kunnen de antwoorden van ChatGPT niet aanpassen, sturen of hoger in het antwoord laten verschijnen. Een advertentie betekent bovendien niet dat OpenAI het betreffende product of bedrijf aanbeveelt. Dit onderscheid is belangrijk: een advertentie is een betaalde plaatsing en geen aanbeveling van ChatGPT.
Hoe worden advertenties geselecteerd?
ChatGPT Ads kijkt onder andere naar de context en intentie van het gesprek. Daarnaast kunnen verschillende factoren een rol spelen, zoals:
- de inhoud en context van het huidige gesprek;
- de intentie van de gebruiker;
- de inhoud van de advertentie;
- de landingspagina;
- informatie die de adverteerder aan de advertentiegroep meegeeft;
- bepaalde signalen uit de bredere ChatGPT-ervaring wanneer advertentiepersonalisatie is ingeschakeld.
Adverteerders kunnen zogenaamde context hints opgeven. Daarmee beschrijven ze bijvoorbeeld voor welke gesprekken, onderwerpen of situaties hun product relevant is. Dit werkt anders dan traditionele zoekwoorden. Een context hint is geen exact zoekwoord waarop een advertentie gegarandeerd wordt getoond.
Voor wie zijn ChatGPT Ads interessant?
ChatGPT Ads kan interessant zijn voor organisaties die producten of diensten aanbieden waar mensen actief over nadenken, vergelijken of onderzoek naar doen. Denk bijvoorbeeld aan:
- E-commerce
- Software en SaaS
- Reizen en recreatie
- Zakelijke dienstverlening
De belangrijkste overeenkomst is dat de potentiële klant een concrete behoefte heeft en zich aan het oriënteren is.
Welke doelgroepen kun je bereiken?
ChatGPT Ads richt zich niet uitsluitend op mensen die al precies weten welk product ze willen kopen. Juist mensen die nog aan het oriënteren en vergelijken zijn, kunnen interessant zijn. De klantreis kan bijvoorbeeld beginnen met:
Probleem → informatie zoeken → opties ontdekken → vergelijken → keuze maken → aankoop
ChatGPT wordt tijdens meerdere van deze stappen gebruikt. Daarmee kan advertising binnen ChatGPT interessant zijn voor bedrijven die niet alleen op het laatste moment van de aankoop zichtbaar willen zijn, maar ook eerder in de klantreis.
Wat maakt ChatGPT Ads anders?
Het belangrijkste verschil zit in context. Bij traditionele advertising weet je soms alleen dat iemand zoekt op bijvoorbeeld:
"CRM software"
Binnen een ChatGPT-gesprek kan iemand veel meer informatie geven:
"Ik zoek een CRM voor een team van tien mensen. We werken nu met Excel en willen vooral verkoopkansen en klantcontacten beter bijhouden."
De advertentieomgeving kan daardoor aansluiten bij een veel rijkere context. Dat maakt ChatGPT Ads vooral interessant voor producten en diensten waarbij de reden achter de aankoop belangrijk is.
Privacy en ChatGPT Ads
Privacy is een belangrijk onderdeel van de manier waarop OpenAI ChatGPT Ads beschrijft. Adverteerders krijgen volgens OpenAI geen toegang tot:
- chats;
- chatgeschiedenis;
- herinneringen;
- persoonlijke gegevens van gebruikers.
Adverteerders ontvangen alleen geaggregeerde informatie over advertentieprestaties, zoals het aantal vertoningen of klikken. Advertenties kunnen wel worden geselecteerd op basis van de context van het huidige gesprek. Wanneer advertentiepersonalisatie is ingeschakeld, kunnen daarnaast bepaalde signalen uit de bredere ChatGPT-ervaring worden gebruikt voor relevantie.
Wie krijgt advertenties te zien?
Advertenties worden momenteel niet aan alle ChatGPT-gebruikers getoond. Volgens OpenAI kunnen advertenties worden weergegeven aan gebruikers met een Free- of Go-abonnement. Gebruikers met Plus, Pro, Business, Enterprise en Edu krijgen geen advertenties. Ook worden advertenties niet getoond aan accounts die als gebruiker jonger dan 18 jaar zijn geïdentificeerd.
Belangrijkste voordelen
ChatGPT Ads biedt potentiële voordelen voor bedrijven die:
- zichtbaar willen zijn tijdens actieve oriëntatie;
- producten aanbieden die mensen vergelijken;
- een duidelijke oplossing bieden voor een concreet probleem;
- hun doelgroep op basis van context willen bereiken;
- nieuwe vormen van AI-gedreven advertising willen testen.
Het kanaal is vooral interessant wanneer de context rondom een aankoop belangrijk is.
